O bom relacionamento com seus diversos públicos, sejam colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes ou consumidores, é uma das prioridades da NovAmérica. Desde sua fundação, o Grupo tem como base de trabalho a política "ganha-ganha". Ou seja, diante de um mercado dinâmico e competitivo, busca continuamente a geração de valores ao longo de toda a cadeia, que é a estratégia mais eficiente e bem sucedida para atender às necessidades dos seus clientes e consumidores e garantir a fidelização. A NovAmérica detectou a oportunidade de desenvolver de forma estruturada a gestão desses relacionamentos. Foi assim que, em junho de 2003, lançou o Projeto Valor Gestão de Relacionamento, que tem como objetivo principal a maior aproximação e conhecimento dos públicos com os quais a empresa se relaciona.
